{"id":5945,"date":"2022-10-18T12:16:45","date_gmt":"2022-10-18T16:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ftsgps.com\/?post_type=knowledge&#038;p=5945"},"modified":"2025-06-03T14:20:44","modified_gmt":"2025-06-03T18:20:44","slug":"solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes-sobre-la-integracion-de-cradlepoint","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/www.ftsgps.com\/es\/support\/cradlepoint-integration-troubleshooting-and-faq\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de problemas y preguntas frecuentes sobre la integraci\u00f3n del router Cradlepoint"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Esta es una breve gu\u00eda que contiene las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre la integraci\u00f3n de FTS con los routers Cradlepoint de Ericsson Enterprise Wireless Solutions.<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA qui\u00e9n debo dirigirme para obtener asistencia t\u00e9cnica en relaci\u00f3n con esta integraci\u00f3n?<\/h4>\n\n\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia 24\/7 en <a href=\"mailto:support@ftsgps.com\">support@ftsgps.com<\/a> o en el 1-866-221-1864.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cuando voy a seleccionar enrutadores para autorizar, la p\u00e1gina me da un error diciendo que no se encontraron grupos. \u00bfPor qu\u00e9?<\/h4>\n\n\n\n<p>Para que la integraci\u00f3n funcione correctamente, tu cuenta NetCloud debe incluir grupos de routers con routers compatibles. Si la integraci\u00f3n no encuentra ning\u00fan grupo de routers compatible, aparecer\u00e1 un error que indica que no se ha encontrado ning\u00fan grupo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La p\u00e1gina de autorizaci\u00f3n de routers me muestra un error que dice que no se han encontrado routers. \u00bfQu\u00e9 ocurre?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si la integraci\u00f3n detecta que tu cuenta NetCloud tiene grupos, pero no hay routers en esos grupos, recibir\u00e1s el error diciendo que no se encontraron routers.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si hago clic en el bot\u00f3n \"Desactivar\" de la p\u00e1gina de integraci\u00f3n de Forward Thinking en NetCloud?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si hace clic en el bot\u00f3n Desactivar (captura de pantalla a continuaci\u00f3n), se detendr\u00e1 la integraci\u00f3n y sus dispositivos Cradlepoint dejar\u00e1n de rastrearse en Intellihub. Tenga en cuenta que hacer clic en el bot\u00f3n Desactivar no cancela sus licencias ni la facturaci\u00f3n asociada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo interact\u00faa la integraci\u00f3n Forward Thinking con la(s) aplicaci\u00f3n(es) Python que ya est\u00e1(n) en mis routers Cradlepoint?<\/h4>\n\n\n\n<p>Un router Cradlepoint s\u00f3lo puede ejecutar una aplicaci\u00f3n Python a la vez. Por lo tanto, si un router ya tiene una aplicaci\u00f3n de un cliente ejecut\u00e1ndose en \u00e9l, no puede ejecutar tambi\u00e9n la aplicaci\u00f3n de seguimiento de Forward Thinking Systems (FTS).<\/p>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones Python se aplican a grupos enteros de routers, por lo que si la aplicaci\u00f3n FTS se est\u00e1 ejecutando en un grupo de routers, no podr\u00e1 ejecutar una aplicaci\u00f3n diferente. Del mismo modo, si la aplicaci\u00f3n FTS se desinstala de un grupo de enrutadores para ejecutar una aplicaci\u00f3n diferente, el seguimiento de FTS dejar\u00e1 de funcionar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Acabo de a\u00f1adir un enrutador a la integraci\u00f3n por primera vez, pero no realiza el seguimiento. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h4>\n\n\n\n<p>Cuando la aplicaci\u00f3n Python se instala por primera vez en un router, a veces requiere un reinicio o dos antes de que el rastreo comience a funcionar. Intente reiniciar el router un par de veces. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Forward Thinking.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hac\u00eda un seguimiento de mis routers Cradlepoint en Intellihub antes de utilizar la integraci\u00f3n. Qu\u00e9 ocurre si intento a\u00f1adir uno de esos routers a la integraci\u00f3n desde NetCloud?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si un cliente intenta a\u00f1adir un router a Intellihub a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n, y el router ya estaba en Intellihub previamente bajo una cuenta diferente, el veh\u00edculo Intellihub ser\u00e1 desactivado de la primera cuenta y a\u00f1adido a la segunda cuenta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo interact\u00faa la integraci\u00f3n FTS con mis grupos de enrutadores?<\/h4>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n Forward Thinking instala una aplicaci\u00f3n de seguimiento Python en todos los routers de un grupo NetCloud. Esto significa que si usted tiene un grupo de 100 routers, pero s\u00f3lo a\u00f1ade seguimiento a uno, los otros 99 routers tambi\u00e9n tendr\u00e1n la aplicaci\u00f3n de seguimiento instalada en ellos. Sin embargo, como los 99 routers no tienen licencias de rastreo, no reportar\u00e1n la informaci\u00f3n de rastreo a los servidores de Forward Thinking. Si el seguimiento se a\u00f1ade a uno de los 99 routers, se iniciar\u00e1 el seguimiento la pr\u00f3xima vez que se reinicie.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hac\u00eda un seguimiento de mis routers Cradlepoint en Intellihub antes de utilizar la integraci\u00f3n. Qu\u00e9 ocurre si intento a\u00f1adir uno de esos routers a la integraci\u00f3n desde NetCloud?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si un cliente intenta a\u00f1adir un router a Intellihub a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n, y el router ya estaba en Intellihub previamente bajo una cuenta diferente, el veh\u00edculo Intellihub ser\u00e1 desactivado de la primera cuenta y a\u00f1adido a la segunda cuenta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La suscripci\u00f3n a NetCloud de uno de mis routers se est\u00e1 agotando. Podr\u00e9 seguir utilizando la integraci\u00f3n FTS para rastrear ese router en Intellihub?<\/h4>\n\n\n\n<p>No, cada router debe tener tambi\u00e9n una suscripci\u00f3n activa a NetCloud para poder ser rastreado en Intellihub. Si la licencia de NetCloud caduca para un router, el seguimiento dejar\u00e1 de funcionar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 modelos de router son compatibles con la integraci\u00f3n?<\/h4>\n\n\n\n<p>Los \u00fanicos modelos compatibles son los <strong>IBR1100, IBR900, IBR600C, IBR1700, R1900, R920, R980, R2105 y R2155<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs compatible la soluci\u00f3n de seguimiento de Cradlepoint con ELD?<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00ed, pero debe configurarse de forma similar a otros dispositivos de seguimiento FTS compatibles con ELD y requiere la interfaz ECU (JBUS o J1939 Dongle) para obtener el estado de encendido basado en ECU.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 la soluci\u00f3n de seguimiento Cradlepoint requiere un cable de encendido?<\/h4>\n\n\n\n<p>Para que el Intellihub muestre correctamente el encendido, las actualizaciones del GPS deben contener un estado de encendido v\u00e1lido. Esto no puede hacerse sin conectar el router al cable de ignici\u00f3n. El motivo es que el router Cradlepoint se apaga instant\u00e1neamente en cuanto se desconecta la alimentaci\u00f3n. Como el router se apaga instant\u00e1neamente, no hay forma de enviar un blip de apagado de ignici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el encendido est\u00e1 conectado correctamente al router, y el encendido del veh\u00edculo est\u00e1 apagado, el router permanece encendido y se apaga despu\u00e9s de un retardo de apagado de encendido configurable en los ajustes del router. Esto permite que el router env\u00ede la se\u00f1al de apagado de encendido necesaria para Intellihub.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"knowledges":[181],"class_list":["post-5945","knowledge","type-knowledge","status-publish","format-standard","hentry","knowledges-integrations"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cradlepoint Router Integration Troubleshooting &amp; FAQ - Forward Thinking Systems<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Frequently asked questions about FTS&#039; integration with Ericsson Enterprise Wireless Solutions&#039; Cradlepoint routers.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ftsgps.com\/es\/soporte\/solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes-sobre-la-integracion-de-cradlepoint\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cradlepoint Router Integration Troubleshooting &amp; 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