Resolución de problemas de carga de mapas y vehículos
Si IntelliHub tiene problemas para cargar el mapa o la lista de vehículos, pruebe los siguientes métodos para restablecer la página web y/o la caché de su navegador.
Paso 1: Actualización suave
Desde el panel principal de IntelliHub: Pulse F5 (en PC) o Cmd+R (en Mac) en el teclado, o haga clic en el botón Actualizar de su navegador. Esto recarga la página y a veces soluciona el problema.
Paso 2: Refresco duro
A veces, una actualización normal no funciona. En este caso, una actualización dura puede hacer el truco: Desde el panel principal de IntelliHub, pulse CTRL + F5 (en PC) o Cmd+Mayús+R (en Mac) en el teclado. Esto forzará una recarga más completa del sitio.
Si este paso no ha resuelto su situación, proceda a Paso 3.
Paso 3: Desactivar el caché
Si no se ha solucionado el problema con una actualización completa, es posible que haya algún problema con el sitio, por lo que debería enviar un ticket al servicio de asistencia. Es posible que le pidan que desactive el almacenamiento en caché para el sitio IntelliHub como parte de la solución de problemas. A continuación se explica cómo desactivar temporalmente el almacenamiento en caché de IntelliHub para aislar el problema:
Figura 1. (apertura de las Herramientas para desarrolladores)
Asegúrate de que estás en el panel principal de IntelliHub
Pulse F12 en el teclado O haga clic con el botón derecho del ratón en algún lugar de la pantalla que no sea el mapa y haga clic en Inspeccione (Fig. 1)
En la ventana Herramientas de desarrollo que aparece, vaya a la pestaña Red
Puede que tenga que pulsar la doble flecha (>>) para ampliar las opciones y ver Red
Marque "Desactivar caché" (Fig. 2)
Mantenga abierta la ventana de herramientas de desarrollo y vuelva a cargar la página (pulsando F5 (PC) o CMD+R (Mac), O el icono Recargar del navegador)
Si la página se carga correctamente, cierre las Herramientas de desarrollo e intente cargar la página una vez más para asegurarse de que se ha solucionado. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Figura 2. (Desactivación del almacenamiento en caché)
