A continuación te explicamos cómo restablecer tu contraseña dentro de la aplicación móvil de Monarch. El proceso es el mismo para Android o iOS:
En primer lugar, introduzca su nombre de usuario y pulse "Siguiente"
A continuación, en la pantalla Contraseña, pulse "Contraseña olvidada?"
Monarch le ofrecerá enviarle un correo electrónico, asegúrese de hacer clic en "Envíame un correo electrónico"
Debería recibir un correo electrónico de Okta con un
Código de 6 dígitos. Copie el código o téngalo a mano; lo necesitará en el siguiente paso.
Si no recibe este correo electrónico de Okta en 15 minutos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS para resolver su problema.
Introduce el código que has recibido en la aplicación y pulsa "Verifique"
Una vez verificada, puede establecer una nueva contraseña (asegúrese de guardar su contraseña en un lugar seguro para utilizarla en el futuro). Asegúrese de introducir la nueva contraseña dos veces y, a continuación, haga clic en "Restablecer contraseña" en la parte inferior.
Una vez que haya establecido una nueva contraseña, se conectará.
Te recomendamos que cierres sesión una vez y pruebes tu nueva contraseña, para asegurarte de que es correcta y de que la conoces.
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