Solución de problemas de conectividad GPS Suntech ST4500

This document is intended to help users troubleshoot GPS connectivity issues between an Suntech ST4500 and IntelliHub. If these troubleshooting steps do not resolve the issue, please submit a ticket using the CREATE TICKET link at the bottom of the page.

NOTA: Si no tiene la experiencia técnica con instalaciones de dispositivos telemáticos necesaria para completar estos pasos de solución de problemas, no interactúe ni modifique la instalación del dispositivo. En su lugar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS. Podemos ayudarle a programar la visita de un técnico a su vehículo a través de nuestra red nacional de instaladores.

Primer paso

• Compruebe que el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura.
• ¿Está el vehículo en un edificio con tejado o laterales metálicos?
• ¿El vehículo está en un aparcamiento subterráneo o en un garaje?
• ¿Está el dispositivo instalado en una zona del vehículo rodeada u oculta por metal?
• ¿Está el vehículo en un lugar remoto donde la señal puede interrumpirse?

Si el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura, siga paso 2.

Paso 2

Verify the Suntech ST4500 device is getting power:

• ¿Está encendido el vehículo?
• ¿Está bien conectado el aparato?
• ¿El puerto de diagnóstico (OBD-II/JBUS/RP-1226) del vehículo suministra corriente?
• ¿Se ha fundido algún fusible del vehículo?

Paso 3

Verifique qué combinación de luces LED están encendidas y en qué estado (por ejemplo, intermitente o estable).
Los iconos se muestran en el siguiente diagrama.

Nota: The LEDs lights shine through the casing of the ST4500. There are no visible LED windows when the device is OFF.

Confirmar el estado correcto del LED GPS

Red LED (Power)	Estado	Next Step
Parpadeo lento	Dispositivo receptor de energía	Estado normal. Continúe con el estado del LED GPS.
Parpadeo rápido	No GPS Fix	If troubleshooting in Step 1 was completed and the vehicle is in an area with good coverage, please contact FTS Support.
Fuera de	El aparato no recibe alimentación	Póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS.

Confirme el estado correcto del LED de red

LED azul (red)	Estado	Next Step
1 Blinking LED	Conectado a la red	No es necesario adoptar ninguna otra medida.
2 Blinking LED	Búsqueda de redes	If troubleshooting in Step 1 was completed and the vehicle is in an area with good coverage, please contact FTS Support.
4 to 8 Fast Blinking	Connection Error	Póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS.