Résolution des problèmes liés au chargement des cartes et des véhicules
Si IntelliHub a des difficultés à charger la carte ou la liste des véhicules, essayez les méthodes suivantes pour réinitialiser la page web et/ou le cache de votre navigateur.
Étape 1 : Rafraîchissement en douceur
Depuis le tableau de bord principal d'IntelliHub : Appuyez sur F5 (sur PC) ou Cmd+R (sur Mac) sur votre clavier, ou cliquez sur le bouton Rafraîchir de votre navigateur. Cela permet de recharger la page et, parfois, de résoudre le problème.
Étape 2 : Rafraîchissement complet
Il arrive parfois qu'une actualisation normale ne fonctionne pas. Dans ce cas, un rafraîchissement complet peut suffire : Depuis le tableau de bord principal d'IntelliHub, appuyez sur CTRL + F5 (sur PC) ou Cmd+Shift+R (sur Mac) sur votre clavier. Cela forcera un rechargement plus complet du site.
Si cette étape n'a pas permis de résoudre votre problème, passez à l'étape suivante. Étape 3.
Étape 3 : Désactiver la mise en cache
Si un rafraîchissement complet n'a pas résolu le problème, il se peut que quelque chose ne fonctionne pas sur le site, et vous devriez faire un ticket avec le support. Il se peut que l'on vous demande de désactiver la mise en cache du site IntelliHub dans le cadre du dépannage. Voici comment désactiver temporairement la mise en cache du site IntelliHub afin d'isoler le problème :
Figure 1 (ouverture de Developer Tools)
Assurez-vous d'être sur le tableau de bord principal d'IntelliHub
Presse F12 sur votre clavier OU cliquez avec le bouton droit de la souris sur un endroit de l'écran qui n'est pas la carte et cliquez sur Contrôler (Fig. 1)
Dans la fenêtre Developer Tools qui s'affiche, naviguez jusqu'à l'onglet Network (Réseau)
Il se peut que vous deviez appuyer sur la double flèche (>>) pour développer les options et voir Réseau
Cochez "Désactiver le cache" (Fig. 2)
Laissez la fenêtre Developer Tools ouverte et rechargez la page (en appuyant sur la touche F5 (PC) ou CMD+R (Mac), OU l'icône Reload dans votre navigateur)
Si la page se charge correctement, fermez Developer Tools et essayez de charger la page une nouvelle fois pour vous assurer que le problème est résolu. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
