Voici comment réinitialiser votre mot de passe dans l'application mobile Monarch. La procédure est la même pour Android ou iOS :
Tout d'abord, entrez votre nom d'utilisateur et appuyez sur "Suivant"
Ensuite, dans l'écran Mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié?"
Monarch vous proposera de vous envoyer un e-mail, assurez-vous de cliquer sur ".Envoyez-moi un courriel"
Vous devriez recevoir un courriel d'Okta avec un
Code à 6 chiffres. Recopiez le code ou gardez-le à portée de main ; vous en aurez besoin à l'étape suivante.
Si vous ne recevez pas cet e-mail d'Okta dans les 15 minutes, veuillez contacter le support FTS pour résoudre votre problème.
Saisissez le code que vous avez reçu dans l'application et appuyez sur "Vérifier"
Après vérification, vous pouvez maintenant définir un nouveau mot de passe (veillez à conserver votre mot de passe dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure). Veillez à saisir deux fois le nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe"au bas de la page.
Une fois que vous aurez défini un nouveau mot de passe, vous serez connecté.
Nous vous recommandons de vous déconnecter une fois et de tester votre nouveau mot de passe, afin de vous assurer qu'il est correct et que vous le connaissez.
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