Solución de problemas de conectividad GPS Suntech ST4500

Este documento pretende ayudar a los usuarios a solucionar problemas de conectividad GPS entre un Suntech ST4500 y un IntelliHub. Si estos pasos no resuelven el problema, envíe un ticket utilizando el enlace CREAR TICKET en la parte inferior de la página.

NOTA: Si no tiene la experiencia técnica con instalaciones de dispositivos telemáticos necesaria para completar estos pasos de solución de problemas, no interactúe ni modifique la instalación del dispositivo. En su lugar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS. Podemos ayudarle a programar la visita de un técnico a su vehículo a través de nuestra red nacional de instaladores.

Primer paso

• Compruebe que el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura.
• ¿Está el vehículo en un edificio con tejado o laterales metálicos?
• ¿El vehículo está en un aparcamiento subterráneo o en un garaje?
• ¿Está el dispositivo instalado en una zona del vehículo rodeada u oculta por metal?
• ¿Está el vehículo en un lugar remoto donde la señal puede interrumpirse?

Si el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura, siga paso 2.

Paso 2

Compruebe que el dispositivo Suntech ST4500 recibe alimentación:

• ¿Está encendido el vehículo?
• ¿Está bien conectado el aparato?
• ¿El puerto de diagnóstico (OBD-II/JBUS/RP-1226) del vehículo suministra corriente?
• ¿Se ha fundido algún fusible del vehículo?

Paso 3

Verifique qué combinación de luces LED están encendidas y en qué estado (por ejemplo, intermitente o estable).
Los iconos se muestran en el siguiente diagrama.

Nota: Las luces LED brillan a través de la carcasa del ST4500. No hay ventanas LED visibles cuando el dispositivo está apagado.

Confirmar el estado correcto del LED GPS

LED rojo (alimentación)	Estado	Siguiente paso
Parpadeo lento	Dispositivo receptor de energía	Estado normal. Continúe con el estado del LED GPS.
Parpadeo rápido	Sin GPS	Si se ha completado la localización de averías en el paso 1 y el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura, póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS.
Fuera de	El aparato no recibe alimentación	Póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS.

Confirme el estado correcto del LED de red

LED azul (red)	Estado	Siguiente paso
1 LED parpadeante	Conectado a la red	No es necesario adoptar ninguna otra medida.
2 LED parpadeante	Búsqueda de redes	Si se ha completado la localización de averías en el paso 1 y el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura, póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS.
4 a 8 Parpadeo rápido	Error de conexión	Póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS.