Solución de problemas de conectividad GPS ATrack AK11

Este documento pretende ayudar a los usuarios a solucionar problemas de conectividad GPS entre un ATrack AK11 y el IntelliHub. Si estos pasos no resuelven el problema, por favor envíe un ticket utilizando el enlace CREAR TICKET en la parte inferior de la página.

NOTA: Si no tiene la experiencia técnica con instalaciones de dispositivos telemáticos necesaria para completar estos pasos de solución de problemas, no interactúe ni modifique la instalación del dispositivo. En su lugar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTS. Podemos ayudarle a programar la visita de un técnico a su vehículo a través de nuestra red nacional de instaladores.

Este documento pretende ayudar a los usuarios a solucionar problemas de conectividad GPS entre un ATrack AK11 y el IntelliHub. Si estos pasos no resuelven el problema, por favor envíe un ticket utilizando el enlace CREAR TICKET en la parte inferior de la página.

Primer paso

• Compruebe que el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura.
• ¿Está el vehículo en un edificio con techo o laterales metálicos?
• ¿El vehículo está en un aparcamiento subterráneo o en un garaje?
• ¿Está el dispositivo instalado en una zona del vehículo rodeada u oculta por metal?
• ¿Se encuentra el vehículo en un lugar remoto donde se puede interrumpir la señal?

Si el vehículo se encuentra en una zona con buena cobertura, siga paso 2.

Paso 2

• Compruebe que el dispositivo AK11 recibe alimentación.
• ¿Está encendido el vehículo?
• ¿Está bien conectado el aparato?
• ¿El puerto de diagnóstico (OBD-II/JBUS/RP-1226) del vehículo suministra corriente?
  (Para instalaciones cableadas: ¿Los cables de constante y de encendido suministran corriente?)
• ¿Se ha fundido algún fusible del vehículo?

Paso 3

Verifique qué combinación de luces LED están encendidas y en qué estado (por ejemplo, intermitente o estable).

Los iconos se muestran en el siguiente diagrama.

Confirme el estado correcto del LED de alimentación